AG公司

????将1500万元的IT效劳外包业务纳入中国外地企业囊中
，关于还处于“萌芽状态”的海内IT效劳外包工业而言
，其久远意义远比现实意义更具惊动性
。

????从过完春节到现在
，郭晓鲁的心情一直不错
。作为AG公司盘算机深圳股份有限公司技术效劳事业部的总经理
，郭晓鲁在2005年2月25日正式接过了国税总局的中标通知书
，一笔标的为1500万元、为期3年的IT效劳外包条约就这样被AG公司的“如意效劳”收入囊中
。

????“这是我们经过四个多月努力的结果
，也是AG公司公司去年在经过效劳业务调解之后
，取得重大突破的一个标记
。”在接受本刊记者采访时
，郭晓鲁的兴奋之情溢于言表
，“这1500万的大单
，是目前为止中国海内市场上整个IT产品效劳外包中涉及项目数量最多、笼罩规模最广的一笔订单
。”??


????“空前”大单??

????据郭晓鲁介绍
，AG公司此次所获得的效劳外包条约
，其项目内容主要集中在国税总局的防伪税控考核系统
，包括该系统中所有效劳器、数据库和应用系统3年的效劳
。目前
，国税总局正在应用的整套系统已经遍布全国3000多个城、区、县
，其中容纳了近4000台效劳器
。而这些效劳器产品大大都是在2000年或2001年时统一采购的
，涉及IBM、戴尔、惠普、浪潮等多家厂商
，现在已经过了3年的免费保修期
。

????但这些设备目前仍旧担负着国税总局防伪税控考核系统正常运行的重任
，并且数量众多
，不可能进行一次性的升级换代
，如果自己做维护
，事情强度和难度显然过重
。经过重复的考虑和权衡之后
，国税总局决定接纳招标的方法引入一家综合性的效劳商
，把后续几年内的维护事情全部外包
。??


????“关于税务局来说
，其事情内容就是征税
，而不是建一套IT系统并且经常维护它
，IT系统只是一个税务征收的工具
，而不是税务事情的目标
。”郭晓鲁认为
，像包管IT系统正常运行这样的事情
，自然应该交给IT厂商去完成
，但目前海内对IT效劳的认知还保存相当大的缺乏
。“吴敬琏一经提过
，电子政务‘重电子轻政务’是差池的
，其实说的就是这个情况
。随着国家对各级主管机构的职责要求越来越清晰
，各级主管机构必须把自己的精力放在专长的业务上
，而不是能够疏散许多精力的不相关业务
。这是局势所趋
，像金融、电信行业也会随着这个趋势逐渐摊开
。”

????而这也正是AG公司看好IT外包业务前景的最主要原因
。“AG公司作为海内的制造厂商
，或者说一个效劳提供商
，能够拿到这样一个订单
，会给AG公司今后的生长开创一条新路
。”郭晓鲁觉得
，在目前海内的IT效劳市场还远未成熟
，企业用户并不占有很大份额的情况下
，更多的需求其实应该来自政府
，或者国家的一些治理部分
。“在政府方面
，由于其构建的IT体系从广度、深度和规模上看
，规模都比较大
，我们今后完全可以在一些局部性的环节发挥自己的作用
。”

????事实上
，虽然1500万元的业务让郭晓鲁兴奋不已
，但这笔国税大单到来的现实意义对AG公司而言尚不止于此
，它把当初为“如意效劳”制定的生长计划的进度部分提前了
。“我们原来的计划是分为三个阶段
，第一年搭班子、建步队；第二年抓质量、创品牌；第三年才说要打市场、争创收
。现在通过国税这个票据
，我们有些事情提前了
。”而这也会给海内的IT效劳外包市场提供一个很好的样本
。“国税总局既然选择了AG公司
，AG公司就会把这个头开好
，也让海内从事IT效劳的厂商能够认识到
，我们是能够做这个事情的
，并且也会做的很好
。”

????市场期待成熟??

????不过
，如果把这一消息放在目前仍处于“萌芽阶段”的海内IT效劳外包产颐魅整体情况之中来看
，其象征意义似乎要远比其现实意义来得更具惊动性
。郭晓鲁自己也认可：“这(指国税效劳外包条约)可能预示着海内外地厂商真正意义上的IT效劳外包业务已经开始
。”

????尽管海内各大主流效劳器厂商均在最近几年内陆续建立了自己的效劳品牌
，如联想的“阳光效劳”、浪潮的“360度专家效劳”、曙光的“曙光效劳快车”、乃至AG公司的“如意效劳”
，但各人的重心仍然只是集中在如作甚自己产品的客户创立更大价值的层面
，而险些很少考虑将自己的业务拓展到所谓“IT效劳外包”领域
。

????“在海内IT产品趋向同质化的局面下
，IT效劳外包可以使企业减少投入、减轻担负
。但这种形式关于曙光这种既拥有高端效劳器产品又保存PC效劳器这样明显差别化的品牌并不适用
，”曙光技术支持部总经理邵宗有在接受本刊记者采访时体现
。

????AG公司电脑也执偾在2004年初
，将效劳业务从原来的各个事业部中疏散出来
，独立玉成新的技术效劳事业部
，“如意效劳”由此成为AG公司旗下的效劳品牌
。不过和海内其他主流效劳器厂商差别的是
，“如意效劳”建立的初志
，就直接把目光瞄准了IT效劳外包
。郭晓鲁说：“海内许多IT企业大张旗鼓地声称向IT效劳转型
，已经不是一年两年了
，谈了许多次
，但照旧没有多大进展
，归根结底是因为中国的IT效劳市场还不敷成熟
，关于产品的依赖性过强
，买了某家公司的产品
，之后泛起的所有有关问题基本都会再找这家公司
。”??


????IBM全球效劳部大中华区总经理于雪莉在几天前对记者坦言：“海内IT效劳市场
，在成熟度和认知上
，和全球市场均不在同一水平
。”IDC在2004年10月宣布的数据显示
，中国IT市场中效劳所占比重在2004年抵达了20%
，而西方国家早在几年前就稳定在40%左右
。“欧美市场上
，效劳比重从27%增长到40%用了十年时间
。”于雪莉对记者说
。

????3月29日
，IBM全球效劳部宣布了2005年中国市场四大战略重点
，其中将“通过业务与技术相结合
，资助客户转型”列在了首位
。凭据IBM的说法
，外洋相当多的公司是把所有的IT业务全部外包出去
，而在中国
，目前仅仅处于局部性外包的阶段
。“中国客户面对的情况和问题与外洋很不相同
。”于雪莉认为
，其中的基础原因在于这些客户仍然对IT效劳所能带来的价值缺乏充分认知
，很难和IT效劳提供商建立信任度
。

????而关于像AG公司这样的效劳商
，在海内IT效劳外包市场上“要突破的瓶颈照旧自身的能力
，必须充分做到对用户很是了解
，知道用户要什么工具、需要我们解决什么问题、我们能不可够提供
。”郭晓鲁对记者说
。从这个角度看
，类似国税总局这样一个政府部分能把其局部的IT效劳项目外包出来的做法
，无论对用户、IT效劳机构或是整个海内IT效劳市场的生长
，无疑都具有相当大的意义
。

????“我们希望借助国税这个项目能够给中国IT效劳市场营造一个很好的气氛
，这样关于整个工业都很有资助
。”郭晓鲁信心十足
，“虽然我们也不排除会关注一些高端的咨询、中端的集成等方面的信息
。以后也可以接纳收购、兼并、相助等方法加入进来
，在其他领域实验突破
，但现在
，我们只做自己最擅长的事情
。”