永不落幕的IT效劳
????日前 ，AG公司集团推出了以“循着0520的足迹 ，世纪回访金AG公司”为主题的大型用户回访运动。除了了解用户在世纪末信息技术应用需求的变革 ，调解未来的战略生长战略之外 ，其中一项重要内容就是以“金AG公司效劳新干线”为执行渠道 ，进一步了解各行业、各条理用户在效劳方面的最新需求 ，以完善其效劳体系 ，给用户提供越发全面的效劳。AG公司集团的这次世纪回访运动将我们的目光再一次引向了近来在IT业已成热门的一个话题――效劳。
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说起今年IT业的效劳 ，可以说是经历了一次质的厘革。首先是在硬件维修、软件维护等古板效劳形式上 ，AG公司集团推出了一种全新的社区化效劳 ，它以划定的社区为效劳工具 ，凭据地区提供效劳 ，为用户带来反应最快 ，最周到的零距离效劳。而随着“飓风499”消费电脑 ，AG公司明确提出了有偿效劳这一看法 ，将效劳当成明码标价的商品 ，清清楚楚地卖给用户 ，用户不再受厂商的暗箱利用。虽然引起了争议 ，但“飓风”模式在市场上取得的巨大乐成 ，说明目前的有偿效劳作为商品已经以独立的形象获得了用户与社会的认可。除此之外 ，更有康柏和IBM公司的第三方效劳举措 ，蓝色快车从后台走向前台 ，在中国的大地上滔滔向前 ；日前网络产品的龙头老大CISCO也宣布推行有偿效劳。这些现象充分标明 ，随着盘算机整机制造的技术含量越来越低 ，技术竞争的空间越来越小 ，效劳已成为PC厂商手中不可或缺的一张王牌。而在用户需求的方面 ，由于电脑已经从狭隘的专业应用生长到了面向多行业、多条理用户应用的阶段 ，应用的庞大性和多样性 ，使用户对效劳的形式和内容也爆发了千差万别的要求 ，古板的效劳体系必须进行厘革才华适应这种变革。社区效劳、有偿效劳、第三方效劳┅┅ ，正是厂商古板效劳上的有益探索。而随着IT效劳在中国逐步走向成熟 ，效劳业终将会走一条独立的工业化门路。
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??????其实效劳自立门户 ，从幕后转向台前 ，以一个新兴行业的身份泛起 ，这也是IT业生长的一定。纵观世界IT市场 ，在软、硬件收入增长不力之际 ，唯有IT效劳业逆流而上 ，1998年全球IT效劳营业收入增长率仍坚持两位数 ，IT效劳从未像今天这样令人心动。虽然 ，就海内PC市场来说 ，除了工业的生长将不可制止地带来效劳方法和效劳看法的变革之外 ，目前而言 ，给用户带来实实在在的效劳支持究竟才是最重要的。一个企业要生存生长 ，必须依靠用户的支持 ，这就如同大厦与基石的关系。效劳 ，是赢得用户的一个重要手段。
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作为IT业的潮头企业 ，AG公司集团在推出第一台国产微机0520CH之时 ，就将优良质量与立异效劳作为AG公司“品牌战略”的两个支柱。95年8月 ，AG公司推出金AG公司S400系列微机的同时同步推出了“三全、三免、真三年保修”制度 ，在其时 ，这是我国第一个实行“真三年保修”的国产微机。98年7月 ，AG公司集团投资3000万元 ，建立了一个遍布全国的专门的效劳机构——“金AG公司效劳新干线” ，并以建立客户档案、按期回访 ，800免费咨询电话、网上效劳 ，以及全历程的售前、售中、售后效劳不绝充分效劳内容。此次AG公司集团全国规模的、以“循着0520的足迹 ，世纪回访金AG公司”为主题的新老用户回访运动 ，十分新颖 ，由于它在AG公司产品的新老用户 ，以及政府机关、证券、包管、卫生等多个行业和有代表性的个人用户中间进行有针对性的回访 ，使厂商在了解信息技术生长带来的用户应用变革之外 ，将进一步了解用户对效劳的最新需求变革 ，调解AG公司集团面对下世纪的战略 ，完善效劳体系。这无疑将使得AG公司集团的整体效劳形象获得进一步提升。
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更重要的 ，从中国整个IT业的生长来看 ，社区效劳、有偿效劳、第三方效劳、真三年保修、金AG公司效劳新干线、世纪回访 ，AG公司集团及其他PC厂家在效劳上的种种实验及不懈努力 ，使海内PC市场的效劳情况获得大力改善和提升 ，有力增进了我国IT效劳工业的早日成熟。
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说起今年IT业的效劳 ，可以说是经历了一次质的厘革。首先是在硬件维修、软件维护等古板效劳形式上 ，AG公司集团推出了一种全新的社区化效劳 ，它以划定的社区为效劳工具 ，凭据地区提供效劳 ，为用户带来反应最快 ，最周到的零距离效劳。而随着“飓风499”消费电脑 ，AG公司明确提出了有偿效劳这一看法 ，将效劳当成明码标价的商品 ，清清楚楚地卖给用户 ，用户不再受厂商的暗箱利用。虽然引起了争议 ，但“飓风”模式在市场上取得的巨大乐成 ，说明目前的有偿效劳作为商品已经以独立的形象获得了用户与社会的认可。除此之外 ，更有康柏和IBM公司的第三方效劳举措 ，蓝色快车从后台走向前台 ，在中国的大地上滔滔向前 ；日前网络产品的龙头老大CISCO也宣布推行有偿效劳。这些现象充分标明 ，随着盘算机整机制造的技术含量越来越低 ，技术竞争的空间越来越小 ，效劳已成为PC厂商手中不可或缺的一张王牌。而在用户需求的方面 ，由于电脑已经从狭隘的专业应用生长到了面向多行业、多条理用户应用的阶段 ，应用的庞大性和多样性 ，使用户对效劳的形式和内容也爆发了千差万别的要求 ，古板的效劳体系必须进行厘革才华适应这种变革。社区效劳、有偿效劳、第三方效劳┅┅ ，正是厂商古板效劳上的有益探索。而随着IT效劳在中国逐步走向成熟 ，效劳业终将会走一条独立的工业化门路。
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??????其实效劳自立门户 ，从幕后转向台前 ，以一个新兴行业的身份泛起 ，这也是IT业生长的一定。纵观世界IT市场 ，在软、硬件收入增长不力之际 ，唯有IT效劳业逆流而上 ，1998年全球IT效劳营业收入增长率仍坚持两位数 ，IT效劳从未像今天这样令人心动。虽然 ，就海内PC市场来说 ，除了工业的生长将不可制止地带来效劳方法和效劳看法的变革之外 ，目前而言 ，给用户带来实实在在的效劳支持究竟才是最重要的。一个企业要生存生长 ，必须依靠用户的支持 ，这就如同大厦与基石的关系。效劳 ，是赢得用户的一个重要手段。
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作为IT业的潮头企业 ，AG公司集团在推出第一台国产微机0520CH之时 ，就将优良质量与立异效劳作为AG公司“品牌战略”的两个支柱。95年8月 ，AG公司推出金AG公司S400系列微机的同时同步推出了“三全、三免、真三年保修”制度 ，在其时 ，这是我国第一个实行“真三年保修”的国产微机。98年7月 ，AG公司集团投资3000万元 ，建立了一个遍布全国的专门的效劳机构——“金AG公司效劳新干线” ，并以建立客户档案、按期回访 ，800免费咨询电话、网上效劳 ，以及全历程的售前、售中、售后效劳不绝充分效劳内容。此次AG公司集团全国规模的、以“循着0520的足迹 ，世纪回访金AG公司”为主题的新老用户回访运动 ，十分新颖 ，由于它在AG公司产品的新老用户 ，以及政府机关、证券、包管、卫生等多个行业和有代表性的个人用户中间进行有针对性的回访 ，使厂商在了解信息技术生长带来的用户应用变革之外 ，将进一步了解用户对效劳的最新需求变革 ，调解AG公司集团面对下世纪的战略 ，完善效劳体系。这无疑将使得AG公司集团的整体效劳形象获得进一步提升。
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更重要的 ，从中国整个IT业的生长来看 ，社区效劳、有偿效劳、第三方效劳、真三年保修、金AG公司效劳新干线、世纪回访 ，AG公司集团及其他PC厂家在效劳上的种种实验及不懈努力 ，使海内PC市场的效劳情况获得大力改善和提升 ，有力增进了我国IT效劳工业的早日成熟。
