花钱买效劳
????人们这样描述效劳业：称其为IT业界最具潜力的向阳工业；是IT业界一匹新的“黑马”；具有巨大的增值效益……总而言之是一致看好。据IDC统计 ，96年到98年 ，全球效劳业增长率基本坚持在10％以上 ，而中国的平均增长率在30％以上 ，难怪效劳业会愈发被海内的IT企业所重视。
??????效劳业“得宠”源于多种因素 ，最主要的是因特网的使用和因此而带来的PC价格的不绝下落。作为“没落贵族”的PC ，在消费者眼里已经开始变得简单化和消费化 ，而在厂商看来 ，其利润率也在急剧降低。没见吗？就连海内厂商都已经开始四处发放免费PC、开始做DIY、做直销了�？墒� ，也别兴奋得太早 ，就象寻呼机市场一样 ，后续支持的效劳用度虽然照旧要收的 ，不然厂商岂不可了“冤大头”。
????围绕着盘算机软硬件和网络应用 ，厂商不绝的变着花样 ，在效劳上新招迭出 ，最终目的照旧希望能多赚点钱 ，以弥补产品销售带来的利润下滑。虽然 ，也不是没有例外。前不久 ，AG公司集团在推出“飓风499”消费电脑时 ，接纳了一种全新的硬件、软件、效劳相疏散的销售方法 ，倒是给人一种线人一新的感受�；ㄇ蜃约盒枰男Ю� ，不需要就不买 ，买了可以签条约 ，通过执法手段来包管自己的权益 ，这些做法简直有些与众差别 ，让人感受到一种实实在在。
????如此看来 ，不再作为PC隶属物而单独进行出售的效劳 ，似乎更像是一种独立的产品。既然把效劳看成产品（确切的说是产品化效劳） ，就需要效劳从无形变为有形 ，从笼统变为具体 ，需要它是标准化的、量化的。同时 ，这种相对独立的产品化效劳还要求与用户有“近距离”的接触 ，能够在用户需要的时候随时泛起。为此 ，AG公司集团特地将效劳划分为若干条理、品级 ，划分进行销售 ，并随之推出了“社区化效劳”模式作为目前效劳支持网络的末梢 ，从而使效劳变得越发透明、直接和真实。
??????记得不久前看过的一项视察 ，内容大致是：相关于硬件的营收 ，中国IT效劳业收入仅占5.2％ ，而全球此项数据为37.9％。有关人士认为 ，海内效劳业生长的主要障碍在于用户对IT效劳的价值认识不敷。也许这种解释有着一定的原理 ，但却实难苟同 ，因为这显然低估了用户的选择能力。其实 ，用户花钱买效劳买的也是一个明明白白。对用户来讲 ，明码实价（实惠价）的效劳产品 ，确实省钱、省力、省心 ，与以往的允许制效劳相比较 ，这种效劳越发具体 ，不易爆发变换 ，也有执法上的包管 ，用户自然也乐得接受。
??????AG公司集团的做法值得歌颂 ，原因在于它并没有紧盯利润 ，不把效劳与硬件产品的买卖捆绑在一起 ，并且勉励用户购置第3方的效劳产品 ，将主动权放在用户手上。谁也不比谁傻 ，千万别玩儿虚的 ，这就是用户对掏钱买效劳的最基本要求。
??????效劳业“得宠”源于多种因素 ，最主要的是因特网的使用和因此而带来的PC价格的不绝下落。作为“没落贵族”的PC ，在消费者眼里已经开始变得简单化和消费化 ，而在厂商看来 ，其利润率也在急剧降低。没见吗？就连海内厂商都已经开始四处发放免费PC、开始做DIY、做直销了�？墒� ，也别兴奋得太早 ，就象寻呼机市场一样 ，后续支持的效劳用度虽然照旧要收的 ，不然厂商岂不可了“冤大头”。
????围绕着盘算机软硬件和网络应用 ，厂商不绝的变着花样 ，在效劳上新招迭出 ，最终目的照旧希望能多赚点钱 ，以弥补产品销售带来的利润下滑。虽然 ，也不是没有例外。前不久 ，AG公司集团在推出“飓风499”消费电脑时 ，接纳了一种全新的硬件、软件、效劳相疏散的销售方法 ，倒是给人一种线人一新的感受�；ㄇ蜃约盒枰男Ю� ，不需要就不买 ，买了可以签条约 ，通过执法手段来包管自己的权益 ，这些做法简直有些与众差别 ，让人感受到一种实实在在。
????如此看来 ，不再作为PC隶属物而单独进行出售的效劳 ，似乎更像是一种独立的产品。既然把效劳看成产品（确切的说是产品化效劳） ，就需要效劳从无形变为有形 ，从笼统变为具体 ，需要它是标准化的、量化的。同时 ，这种相对独立的产品化效劳还要求与用户有“近距离”的接触 ，能够在用户需要的时候随时泛起。为此 ，AG公司集团特地将效劳划分为若干条理、品级 ，划分进行销售 ，并随之推出了“社区化效劳”模式作为目前效劳支持网络的末梢 ，从而使效劳变得越发透明、直接和真实。
??????记得不久前看过的一项视察 ，内容大致是：相关于硬件的营收 ，中国IT效劳业收入仅占5.2％ ，而全球此项数据为37.9％。有关人士认为 ，海内效劳业生长的主要障碍在于用户对IT效劳的价值认识不敷。也许这种解释有着一定的原理 ，但却实难苟同 ，因为这显然低估了用户的选择能力。其实 ，用户花钱买效劳买的也是一个明明白白。对用户来讲 ，明码实价（实惠价）的效劳产品 ，确实省钱、省力、省心 ，与以往的允许制效劳相比较 ，这种效劳越发具体 ，不易爆发变换 ，也有执法上的包管 ，用户自然也乐得接受。
??????AG公司集团的做法值得歌颂 ，原因在于它并没有紧盯利润 ，不把效劳与硬件产品的买卖捆绑在一起 ，并且勉励用户购置第3方的效劳产品 ，将主动权放在用户手上。谁也不比谁傻 ，千万别玩儿虚的 ，这就是用户对掏钱买效劳的最基本要求。
